智能(néng)問答(dá)

智能(néng)問答(dá)

應用(yòng)自然語言處理(lǐ)技(jì )術（NLP）構建，通過在政務(wù)服務(wù)全渠道搭建自助服務(wù)平台，7×24小(xiǎo)時自動應答(dá)辦(bàn)事群衆提問，對于系統無法應答(dá)的複雜問題，通過AI智能(néng)服務(wù)引擎轉給人工(gōng)客服，實現全天候、便捷、精(jīng)準的AI+政務(wù)智能(néng)咨詢服務(wù)

産(chǎn)品功能(néng) 産(chǎn)品優勢應用(yòng)場景

産(chǎn)品功能(néng)


多(duō)維統計
通過大數據分(fēn)析，對民(mín)衆的咨詢問題進行多(duō)維度統計，實時監測輿情民(mín)意，掌握各部門對群衆來訪信息的反饋情況，并進行有(yǒu)針對性的處理(lǐ)

精(jīng)準服務(wù)
可(kě)以7×24小(xiǎo)時提供全天候一對多(duō)精(jīng)準咨詢服務(wù)，讓民(mín)衆随時随地可(kě)享受便捷的政務(wù)咨詢服務(wù)

自動學(xué)習
通過智能(néng)化的機器學(xué)習，能(néng)夠針對問題自動給出分(fēn)類，用(yòng)戶通過選擇分(fēn)類最終得到想要的信息。即使是口語化的語言也能(néng)準确識别并給出對應的答(dá)案

智能(néng)自動化
綜合運用(yòng)大數據和人工(gōng)智能(néng)技(jì )術，構建出專屬的智能(néng)問答(dá)政策庫，全年無休地提供咨詢服務(wù)，真正實現 “讓數據多(duō)跑路、讓群衆少跑腿”。

産(chǎn)品優勢

政策庫的可(kě)維護性與準确性
告别關鍵詞檢索，解決群衆通過搜索不能(néng)快速獲取到想要的信息難題
對政策庫、辦(bàn)事流程增量更新(xīn)進行審核機制
定期梳理(lǐ)未識别問題，完善知識庫，定期查看回複效果，優化知識庫
對系統内容交互進行監控
全面監控機器人應答(dá)數據，為(wèi)機器人識别能(néng)力持續提升提供有(yǒu)效的數據支持
對用(yòng)戶的政策咨詢進行敏感詞過濾
會話記錄中(zhōng)挖掘提取群衆數據，為(wèi)政務(wù)服務(wù)提供決策依據和評判參照

應用(yòng)場景

售後自動問答(dá)
智能(néng)客服場景中(zhōng)，使用(yòng)智能(néng)問答(dá)機器人來自動回答(dá)客戶對于産(chǎn)品售後支持，使用(yòng)方法，疑難解答(dá)等問詢，顯著降低企業人力成本
政府網站智能(néng)問答(dá)
根據個人辦(bàn)事和企業辦(bàn)事事項類型，分(fēn)類信息架構，構建全生命周期的權威辦(bàn)事問答(dá)大腦，并經過持續運營更新(xīn)，保障政民(mín)互動中(zhōng)咨詢回複的準确性，為(wèi)工(gōng)作(zuò)人員在線(xiàn)解答(dá)群衆咨詢提供參考依據。
辦(bàn)事前線(xiàn)上咨詢
線(xiàn)上不見面咨詢，辦(bàn)事前查詢好事項所需材料及部門所在窗口，線(xiàn)下攜帶資料直接到大廳抽号排隊，實現“最多(duō)跑一次”便民(mín)政務(wù)服務(wù)。

産(chǎn)品服務(wù)解決方案開源合作(zuò) 客戶案例新(xīn)聞中(zhōng)心關于我們

關注我們

電(diàn)話：400-996-1865

郵箱：chenwt@hingecloud.com

地址：北京市海澱區(qū)中(zhōng)關村軟件園漢王大廈

QQ：447654182

Copyright©2024 北京合正雲計算科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司京ICP證000000号

京公(gōng)網安(ān)備11010802043776

京公(gōng)網安(ān)備11010802043776

技(jì )術支持：合正雲



掃一掃關注更多(duō)



聯系我們

010-62955760

銷售熱線(xiàn)

18610548112



申請試用(yòng)



點擊開始咨詢



返回頂部